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立足岗位,放飞梦想
作者:基建科 鞠斌妮    发布于:2016-01-04 08:35:02   浏览:751次   文字:【】【】【

2013年,阳城蓝煜热力有限公司正式成立,就此拉开了县城集中供热工程的序幕。经过三年的不断发展,在县委县政府及全县人民的大力支持下,蓝煜热力公司已经发展壮大成为拥有员工100多人的中型企业,涉及整个阳城的民生供热工程。

在公司下属的基建科,有一支充满活力、甘愿奉献、能拼敢搏的年轻队伍,他们平均年龄只有26岁,担负着我县集中供热工程的一网建设和冬季供暖的换热站运行艰巨任务。他们奔波在阳城县城的各个小区,他们就是蓝煜热力有限公司基建科全体站长和职工。

进入每年11月份,基建科紧紧围绕安全生产这个中心,始终坚持“辛苦我一个,温暖千万家”的工作要求,时刻牢记肩上担着的责任,那就是保证安全,保证温暖。三年来,他们用自己的实际行动,做到了“把坚守变成温暖,用苦累换来满意”。实践中做到以下几点:

坚守岗位,责任到人

2015——2016年供暖期供暖辖区涉及46个换热站,供热面积达220万平方米。为确保冬季供暖的正常和安全运行,换热站站长及其他员工明确职责责任到人,实行巡查和轮流监督制度,坚持每天早晚碰头会,做到不脱岗,有情况随时报告、有问题及时处理。

心系用户,措施到位

供热联系着千家万户,每个人必须要有强烈的责任心,全心全意为用户服务的观念,才能全身心投入到工作中去。就拿换热站站长来说,听起来简单,干起来却非常难,繁琐的事情很多,大到站里设施设备的检查到维修,小到千家万户的表箱阀门排气阀开启和关闭,脏到下井调试流量、热量、清洗滤网等。冬季供暖开始,站长每天每人平均接用户电话200多个,都是坚持手机一响,马上接通,耐心听取,文明回复,妥善安排,及时处理用户投诉。从未有一人发脾气、讲粗话。因多种原因不能及时到现场,用户出言不逊,他们尽量反复解释予以说服,避免发生口角、矛盾激化,用户什么时间有要求,就什么时间到现场。不管白天还是黑夜,有时处理漏水时热水喷了一身,有时冷水浇了一身,有时在风雨中工作,有时在骂声中服务,但是看到用户对服务满意时,大家再苦再累心也甜。换热总站长郭建刚,每天奔跑在全县城的几十个换热站里,真抓实干,现场指挥,亲自下井检查流量,调试热量,有时候被污水管喷出来的脏水溅得满身的异味,但他从不叫苦叫累,为我们作出了榜样。

昼夜服务,保障供暖

昼夜守岗暖大家,这是我们的职责,也是公司对我们的要求,更是千千万万热用户的需求。在我们身上没有星期天,没有节假日,不分白天夜里,甚至春节除夕也要在岗位上度过。抢修队长李海峰,每天早上7点到公司,接收着居民打来的报修电话,身背着装有扳手管钳、管件的工具包,一跑就是一天,有时累的都吃不下饭。

我们基建科就是这样一群年轻的队伍,用自己的耐心和毅力努力干好自己的本质工作,用自己的汗水和泪水为蓝煜的供暖事业奉献着光和热,我们无怨无悔。

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